war ja nur so eine Idee...Tschuldigung... :P :D
Grütze,
Henry
"Juergen Meurer"
Moin!!!
Also Hintergrund ist, das der jeweilige Mitarbeiter sehen soll, daß er Nummer 20 in der zu bearbeitenden Queue ist.
Wie schon gesagt macht das nur Sinn wenn Ihr die Tickets sequentiell abarbeitet was aber garantiert keiner macht da die Fälle eher nach Priorität abgearbeitet werden. Da die Kunden aber nur Ihre eigenen Fälle sehen können/sollen wirst du das so nicht hinbekommen. Wenn du die Kunden als Bearbeiter anlegst und die Tickets nicht sperrst hast du den Effekt. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer -------------------------------------------------------------------------------- _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/