Hallo Florian,

danke für die Antwort! Leider war dort offenbar alles in Ordnung... Nach längerem Suchen und Auprobieren habe ich jetzt in der Konfiguration (Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewForward bearbeiten) zwei "fehlende" Haken gesetzt. Und voilà - jetzt läuft's wieder.

Das zeigt jedenfalls, dass die Konfigurationseinstellungen ziemlich fragil sind!

Viele Grüße,

Detlev

Hallo Detlev,

26.01.2017 17:28 - Detlev Sieber schrieb:
> Folgende Fehlermeldung:
> (...)
> Message: Need ArticleTypeID!

Es sieht so aus, als hättest Du einen ungültigen Artikel Typ im System

Was sagt denn ein
SELECT id, name, valid_id FROM article_type;

bei mir sieht das so aus. 13 Artikeltypen und alle gültig (valid_id=1)
Hast Du da einen ungültigen vielleicht?

id name valid_id
1 email-external 1
2 email-internal 1
3 email-notification-ext 1
4 email-notification-int 1
5 phone 1
6 fax 1
7 sms 1
8 webrequest 1
9 note-internal 1
10 note-external 1
11 note-report 1
12 chat-internal 1
13 chat-external 1


viele Grüße

--
Florian

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