Ich weiss nicht ob ich dich 100% korrekt verstanden habe, aber beim anlegen eines Kunden kann man wie folgt vorgehen: in /dir/otrs/Kernel/Config.pm: Map => [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 0, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserDepartment', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserAddress', 'Adresse', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserAddress1', 'PLZ/Ort', 'town', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserPhone1', 'Telefon 2', 'misc', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserPhone2', 'Mobil', 'mobil', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ], ], Fügt man diesen Block hinzu kann man zum einen Felder hinzufügen, wie in unserem Fall zB eine zweite Telefonnummer. Allerdings kannst du auch mit der fünften Spalte ("required" 0 oder 1) Attribute auf optional setzen. Würdest du zB bei email von 1 auf 0 wechseln, ist die E-Mail Adresse nur noch optional. Hoffe ich konnte helfen & schönen Gruß, Matze -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von mlworkspace@gmx.de Gesendet: Montag, 26. Mai 2008 12:28 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] (kein Betreff) Hallo otrs-Liste, wenn ein Telefon-Ticket erfasst wird muss beim Feld Kunde bisher zwingend eine E-Mailadresse hinterlegt werden. Kann man das deaktivieren? Es gibt Kunden von uns die haben noch keine ;-) Traurig aber war. Hoffe das klappt Viele Grüße Michael -- Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kann`s mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.275 from 23.05.2008 Virus news: www.antiviruslab.com