Hallo Sepp, die Einträge im COmmunicationLog werden über den Daemon gelöscht. Da sollte nichts drin sein was älter als ein Monat ist. Viele Grüße Renée Am 24.11.20 um 14:37 schrieb Josef Penzkofer:
Hallo OTRS-Community,
wir arbeiten produktiv noch mit Version OTRS 5 (CE), ich teste aber derzeit das Upgrade auf OTRS 6.
In OTRS 6 gibt es ja nun das Admin-Feature "CommunicationLog", mit dem alle Aktivitäten zu ein- bzw. ausgehenden E-Mails in der OTRS-Datenbank gespeichert werden.
Die Löschfrist für Tickets beträgt bei uns 7 Monate nach Schließen des Tickets.
In den entsprechenden Tabellen bzgl. CommunicationLog konnte ich keine Referenz auf das zugehörige Ticket finden. Das heißt ja dann, diese Einträge in den Tabellen "communication_log_..." werden beim Löschen von Tickets nicht gelöscht. Das "bläht" ja dann die Datenbank unnötig auf.
Gibt's dafür irgendeinen Workflow?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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