Hallo,

 

Ich habe im Admin Menü eine Auto-Antwort für alle Queues eingestellt. Als "Typ" habe ich "auto replay/new ticket" angegeben.

 

Ich möchte also, das jemand der eine eMail an mich schickt, eine Auto Antwort erhält, das seine Anfrage bearbeitet wird.

Nur diese Autoantwort wird nicht verschickt.

ICH bekomme zwar eine Mail an meine Admin-adresse, das ein neues Ticket erstellt wurde, aber der Absender erhält nicht diese Auto-Antwort.

 

Wo kann denn das Problem liegen?

 

PS:

Wie erstellt man hier eine Antwort auf die Mailinglisten? Immer wenn ich schreibe wird eine neues Thema aufgemacht.

 

Gruß