Hallo,

ich möchte unser OTRS ein wenig missbrauchen und als eine Art Aufgabenverwaltung mit nutzen.

Ein gewünschtes Feature ist, direkt beim Versenden einer Nachricht schon den zukünftigen Benutzer zuweisen zu können. Die Idee: als „TO:“ wird das System selbst adressiert, als „CC:“ der zukünftige Besitzer. Ich suche deshalb nach einer Möglichkeit, den PostMaster Filter oder gerne auch direkt procmail um eine solche Möglichkeit zu erweitern.

Lässt sich der Besitzer grundsätzlich per X-OTRS Header setzen oder müsste hierfür zu tief ins System eingegriffen werden?

Als Alternative bliebe lediglich der Umweg über den GenericAgent? Wie könnte dieser am einfachsten dazu überredet werden, minütlich Aufgaben auszuführen?

Vielen Dank,

Gruß Markus