Re: [otrs-de] POP3 Import Problem

27 Apr 2004

      Wenn die Stati verändert wurden:

http://doc.otrs.org/1.2/de/html/status.html

[...]
Beachten Sie, dass Sie bei Änderungen am Status "neu - new" auch die entsprechenden Änderungen in der Konfigurationsdatei "Kernel/Config.pm" vornehmen.

    [...]
    # PostmasterDefaultState
    # (The default state of new tickets.) [default: new]
    $Self->{PostmasterDefaultState} = 'new';
    [...]

Auch bei Änderungen am Status "offen - open" sind Änderungen in der Konfigurationsdatei von Nöten!

    [...]
    # default phone new state
    $Self->{PhoneDefaultNewNextState} = 'open';

    # PostmasterFollowUpState
    # (The state if a ticket got a follow up.) [default: open]
    $Self->{PostmasterFollowUpState} = 'open';
    [...]
[...]

Oder die DB ist korrupt.

 -Martin

On Tue, Apr 27, 2004 at 10:51:28AM +0200, Fackler Markus wrote:
...
Hallo,
folgender Fehler kommt beim Versuch eines POP3 Imports:
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Betreff: Cron  $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.1 OS: linux Time: Tue Apr 27 10:50:02 2004
Message: No StateID!!!
Traceback (18570): 
   Module: Kernel::System::Ticket::CreateTicketDB (v1.70) Line: 235
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 162
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.1 OS: linux Time: Tue Apr 27 10:50:02 2004
Message: Need TicketID!
Traceback (18570): 
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::CreateArticle (v1.52) Line: 41
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 206
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.1 OS: linux Time: Tue Apr 27 10:50:02 2004
Message: Need TicketID!
Traceback (18570): 
   Module: Kernel::System::Ticket::State::SetState (v1.17) Line: 47
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 229
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.1 OS: linux Time: Tue Apr 27 10:50:02 2004
Message: Can't process email with MessageID
<<550881D44CB9D4118E8A0001029E1F850152D526@svlexc02.lrasbk.de>>! Please
create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/!
Traceback (18570): 
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 234
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
Mit freundlichem Gruß
Markus Fackler

Re: [otrs-de] POP3 Import Problem

Martin Edenhofer