Re: [otrs-de] Auto-Antwort auf Deutsch und Englisch in der selben Queue

Ich weiß, eine Möglichkeit wäre es Ihnen eine andere Queue zu geben, aber das will ich nicht, da ich dann auch ne 2te Pop3Adresse anlegen müsste.

Nicht unbedingt... Du könntest auch eine zweite Queue anlegen, die mittels des PostMaster-Filter angewählt wird. Das funktioniert natürlich nur, wenn du deine Kunden eindeutig anhand der Absender-Email erkennen kannst. Dann würde die Auto-Antwort der "Englischen" Queue auch auf Englisch verschickt werden. Anschließend kannst du ja immer noch (z.B. mit dem Generic Agent) die Tickets in die Hauptqueue verschieben... Gruß Dennis