Hallo, nach längerer Zeit ohne Antwort wollte ich doch nochmal nachfragen ob vielleicht jemand eine Idee hat, wie man das automatische Sperren bei Sammelaktionen verhindern kann.... denn das macht irgendwie keinen richtigen Sinn....oder? Grüße, Thomas. Thomas Häger wrote:
...Hi,
wie schon gesagt, wenn ich mehrere freie Tickets markiere, und dann auf Sammelaktion gehe, werden die Tickets als erstes gelocked. Wenn ich diese Tickets aber nur gesammelt in eine andere Queue (z.B. Junk) schieben möchte, ohne daß Sie in meine Bearbeitung übergehen, dann geht das erstmal nicht. Wie ich das OTRS Team kenne gibt es aber bestimmt eine option in der Config.pm, die ich aber irgendwie nicht finden kann. Kann mir jemand sagen wie diese Option heisst ?
Grüße,
Thomas.
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