Hallo Boris.
Hallo Liste,
wir haben sporadisch Probleme beim Versenden von Mails aus dem OTRS. Fehlermeldung sieht so aus:
Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Impossible to send message to: "Frank Birgel" <User@firma.de> .
.
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Formularende
Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 20 10:23:09 2014 Message: Impossible to send message to: "Frank Birgel" <User@firma.de> . RemoteAddress: 1.2.3.4 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (42337):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.8) Line: 2071 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.8) Line: 763 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.8) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
(unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Kann daraus jemand lesen wo ich am besten nach dem Fehler suche?
Ist es eher ein OTRS Problem oder ein Exchange Problem?
Wirklich daraus lesen kann man es nicht. Ich tippe aber eher auf ein Exchange-Problem. Schmeiß das am Besten in die Tonne – oder setz einen „vernünftigen“ MTA dazwischen, der die Mails auf jeden Fall
schon mal entgegen nimmt und dann ggfls. erneut versucht, bei seiner Durchlaucht Exchange vorstellig zu werden … ;)
Wir haben auch diverse Probleme mit Exchange, sowohl beim Empfang per POP/IMAP (mit und ohne SSL), als auch beim Versenden (z.B. Fehlermeldung trotz versandter Mail). Evtl. findest Du in den Exchange-Logs
ja einen Hinweis. Oder mit viel Glück auch mehr Infos im OTRS-Log.
Gruß
—
Jan Dreyer
IT Administrator — Operations — A-SCM-IT NMD Expert
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