Hallo Josy, ok mein Problem ist nun, wenn ich auf "Config Item" klicke, dass unten nichts passiert, also es werden keine Optionen angezeigt. Ich habe das Gefühl, dass ich das OTRS evtl. ein wenig zerschossen habe... Kann ich das in wenigen Schritten wieder hinbiegen? Mit freundlichen Grüßen Gaetano Di Bernardo ________________________________ ikado GmbH Auf der Hüls 198 D-52068 Aachen Tel: +49 (0) 241 18294-0 Fax: +49 (0) 241 18294-40 Mail: GdiBernardo@ikado.de Web: www.ikado.de Gerichtsstand Aachen, HR B 4207 Geschäftsführer: Michael Lingen ________________________________ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer) Gesendet: Mittwoch, 27. Mai 2009 09:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de]Schliessen Dialog - Notiz für extern möglich? Hallo gaetano, ich bin soweit mit den Anpassungen an uns fertig, jetzt sind jedoch noch kleine Feinschliffe notwendig. Mein Auftraggeber hätte gerne, dass wenn ein Ticket geschlossen wird er als Notiztyp "extern" auswählen kann. Wie kann ich dies realisieren? Schau mal folgende settings durch: Config Einstellungen: - Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose -- Ticket::Frontend::AgentTicketClose###ArticleTypes: (note-external auf 1) und dort gibts auch noch nen "default wert" dafür. Lg josy ------------------------------------------------------------------ "Duftmarketing! Wann packen Sie Ihre Zielgruppe an der Nase? Vergleichsstudien belegen einen deutlich höheren Response bei bedufteten Mailings." siehe http://www.gugler.at/leistungen/beratung/duftmarketing.html --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/