Hallo zusammen,
ich füge unsere Kunden über eine LDAP Anbindung
einem Ticket hinzu. In dem LDAP Datensatz sehe ich die Kundenabteilung
(über MAP => [ 'Department', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var',
'', 1 ], usw. in der Config.pm).
Wie kann ich eine Statistik
erstellen, in der ich sehen kann, wieviele Tickets aus den einzelnen
Abteilungen z.B. im letzten Monat gekommen ist?
OS: Ubuntu 9.04
OTRS 2.3.2
ITSM 1.2.3
Domain: Windows 2003 Server
Vielen Dank für eure Antwort.
Gruß,
Micha