Morgen Tobias, Tobias S. schrieb:
Hallo Alexander, hab nur das hier gefunden:
Ticket::QueueViewAllPossibleTickets: Zeigen aller Queues in der Queue-Ansicht für die Schreib- und Leserechte vorhanden sind? Standardmäßig werden nur die Queues angezeigt, für die Schreibrechte vergeben wurden.
damit sieht er die tickets nun auch bei nur "ro" rechten. Er hat nur ro Rechte, keine rw, kann aber trotzdem auf die Tickets, die er sehen kann, antworten ?!
Eine genauere Einteilung der Rechte in der Sysconfig konnte ich nicht finden, kannst du mir da helfen ? Grundsätzlich ja, aber das ist so'ne Sache mit den Rechten im OTRS. Äußerst viel ist möglich, aber nicht ausreichend dokumentiert. Anbei meine Dokumentation zu den Rechten (siehe PDF).
Lese es Dir durch. Bei Bedarf kannst Du dann nochmals konkret Deine Anforderung posten - vielleicht kann ich ja dann weiterhelfen.
............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S.
Gruß, Alexander