Thu Jun 27 06:41:00 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:41:00 2013 error OTRS-CGI-20 The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:40:56 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:40:34 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to 'xxx Thu Jun 27 06:40:33 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to 'xxx Thu Jun 27 06:40:32 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to xxx Thu Jun 27 06:40:31 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent auto response (SendAutoReply) for Ticket [2013062720000038] (TicketID=22196, ArticleID=116571) to '"xxx" <xxx>,'. Thu Jun 27 06:40:31 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent email to '"Boris Wagener" <Boris.Wagener@compass-pflegeberatung.de>,' from 'Shared Service IT <xxx>'. HistoryType => SendAutoReply, Subject => [Ticket#2013062720000038] AW: Test; Thu Jun 27 06:40:25 2013 notice OTRS-CGI-20 New Ticket [2013062720000038/Test] created (TicketID=22196,Queue=OTRS Administration,Priority=5 nicht definiert,State=open) Am 27. Juni 2013 06:41 schrieb Boris Wagener <b.wagener79@gmail.com>:
Neues Testticket und sofort geschlossen, das steht dann im Log:
Am 27. Juni 2013 06:39 schrieb Boris Wagener <b.wagener79@gmail.com>:
Jetzt geht es schneller...warum auch immer.
Ich hab eben ein paar Testtickets geschlossen, Im Log steht dazu: Thu Jun 27 06:38:02 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:38:02 2013 error OTRS-CGI-20 The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:37:58 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:25 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:25 2013errorOTRS-CGI-20The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:35:20 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:07 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID!
Am 27. Juni 2013 06:22 schrieb Boris Wagener <b.wagener79@gmail.com>:
Hi,
bei mir hat TicketDynamicFieldUpdate' die ID 50
Aber ansonsten siehts normal aus.
Am 26. Juni 2013 23:24 schrieb Thorsten Eckel <thorsten.eckel@otrs.com>:
Hallo Boris,
scheinbar gibt es einen Fehler beim Auflösen der TicketHistoryTypeID für den HistoryType 'TicketDynamicFieldUpdate'. Normal hat der die ID 28:
mysql> SELECT id FROM ticket_history_type WHERE name='TicketDynamicFieldUpdate'; +----+ | id | +----+ | 28 | +----+
Schau mal was in deiner 'ticket_history_type' Tabelle zu dem HistoryType steht. Vielleicht ist auch die Tabelle kaputt gegangen?
Gruß, Thorsten
Am 26.06.2013 um 22:12 schrieb Boris Wagener <b.wagener79@gmail.com>:
--20cf3071cc1a79fbef04e01445ce Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Hi Liste,
das Update hab ich jetzt durch, aber ich hab ein problem beim Ticket erstellen. Wenn ich Agent oder Kundeninterface auf =DCbermitteln klicke wir= d das Ticket zwar erstellt aber die Ticketerstellmaske bleibt stehen und die Seite l=E4dt die ganze Zeit.
Im log steht:
[Wed Jun 26 22:06:29 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2013062620000487/Test nach paket] created (TicketID=3D22191,Queue=3DOTRS Administration,Priority=3D5 nicht definiert,State=3Dopen) [Wed Jun 26 22:06:29 2013][Error][Kernel::System::Ticket::HistoryTypeLookup][4968] No TypeID for TicketDynamicFieldUpdate found! [Wed Jun 26 22:06:29 2013][Error][Kernel::System::Ticket::HistoryAdd][5013] Need HistoryTypeID! [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][112] Can't connect to x.x.x.x Connection timed out! [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2071] Impossible to send message to: "Boris Wagener" <Boris.Wagener@compass-pflegeberatung.d= e>,
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