Re: [otrs-de] Ticket erstellen nach Update auf 3.2.8

Thu Jun 27 06:41:00 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:41:00 2013 error OTRS-CGI-20 The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:40:56 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:40:34 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to 'xxx Thu Jun 27 06:40:33 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to 'xxx Thu Jun 27 06:40:32 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent agent 'NewTicket' notification to xxx Thu Jun 27 06:40:31 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent auto response (SendAutoReply) for Ticket [2013062720000038] (TicketID=22196, ArticleID=116571) to '"xxx" <xxx>,'. Thu Jun 27 06:40:31 2013 notice OTRS-CGI-20 Sent email to '"Boris Wagener" ,' from 'Shared Service IT <xxx>'. HistoryType => SendAutoReply, Subject => [Ticket#2013062720000038] AW: Test; Thu Jun 27 06:40:25 2013 notice OTRS-CGI-20 New Ticket [2013062720000038/Test] created (TicketID=22196,Queue=OTRS Administration,Priority=5 nicht definiert,State=open) Am 27. Juni 2013 06:41 schrieb Boris Wagener :

Neues Testticket und sofort geschlossen, das steht dann im Log:

Am 27. Juni 2013 06:39 schrieb Boris Wagener :

Jetzt geht es schneller...warum auch immer.

...

Ich hab eben ein paar Testtickets geschlossen, Im Log steht dazu: Thu Jun 27 06:38:02 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:38:02 2013 error OTRS-CGI-20 The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:37:58 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:25 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:25 2013errorOTRS-CGI-20The field configuration is invalid Thu Jun 27 06:35:20 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID! Thu Jun 27 06:35:07 2013 error OTRS-CGI-20 Need TicketID!

Am 27. Juni 2013 06:22 schrieb Boris Wagener :

Hi,

...

bei mir hat TicketDynamicFieldUpdate' die ID 50

Aber ansonsten siehts normal aus.

Am 26. Juni 2013 23:24 schrieb Thorsten Eckel :

Hallo Boris,

...

scheinbar gibt es einen Fehler beim Auflösen der TicketHistoryTypeID für den HistoryType 'TicketDynamicFieldUpdate'. Normal hat der die ID 28:

mysql> SELECT id FROM ticket_history_type WHERE name='TicketDynamicFieldUpdate'; +----+ | id | +----+ | 28 | +----+

Schau mal was in deiner 'ticket_history_type' Tabelle zu dem HistoryType steht. Vielleicht ist auch die Tabelle kaputt gegangen?

Gruß, Thorsten

Am 26.06.2013 um 22:12 schrieb Boris Wagener :

...

--20cf3071cc1a79fbef04e01445ce Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Hi Liste,

das Update hab ich jetzt durch, aber ich hab ein problem beim Ticket erstellen. Wenn ich Agent oder Kundeninterface auf =DCbermitteln klicke wir= d das Ticket zwar erstellt aber die Ticketerstellmaske bleibt stehen und die Seite l=E4dt die ganze Zeit.

Im log steht:

[Wed Jun 26 22:06:29 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2013062620000487/Test nach paket] created (TicketID=3D22191,Queue=3DOTRS Administration,Priority=3D5 nicht definiert,State=3Dopen) [Wed Jun 26 22:06:29 2013][Error][Kernel::System::Ticket::HistoryTypeLookup][4968] No TypeID for TicketDynamicFieldUpdate found! [Wed Jun 26 22:06:29 2013][Error][Kernel::System::Ticket::HistoryAdd][5013] Need HistoryTypeID! [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][112] Can't connect to x.x.x.x Connection timed out! [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message [Wed Jun 26 22:08:05 2013][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2071] Impossible to send message to: "Boris Wagener" ,

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de