[otrs-de] AW: Weiterleitung nach Datenerfassung

Hallo OTRS-Gemeinde, Folgendes Problem: Nach dem Erfassen eines Tickets durch einen Kunden und dem Senden des Tickets über den Senden Knopf wird das Ticketfenster weiter angezeigt. Ich habe jetzt Bedenken, dass die Kunden annehmen, das Ticket sei noch nicht eröffnet und drücken nochmals auf den Senden Knopf so dass es zu mehreren Tickets mit gleichem Inhalt kommt. Wie kann man das Vorgehen dahingehend ändern, dass der Kunde nach dem drücken des Senden Knopfes in die Ticketübersicht springt? Oder haben wir einen Konfigurationsfehler? In der Mailing Liste und der Dokumentation bin ich bisher nicht fündig geworden. Danke im Voraus