Hallo Tjorben, also im Moment arbeite ich eh noch nur mit Dummies :-)) Aber irgendwie seltsam ist es schon. Wozu mach ich die Zuordnung Customer <-> Queue wenn dann im Customer-Interface immer alle (entweder alle im System definierten Queues oder alle über Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew definierten) Queues sichtbar sind. Nach meinem Verständnis sollte das doch nicht so sein. Und ein weiteres seltsames Verhalten des Customer-Interfaces hab ich noch entdeckt (vielleicht auch nur ein Konfigurations-, Bedienungs-, Verständnis-Problem :-)) wenn ich mit dem Customer-Interface ein neues Ticket eingebe ist der Owner immer root@localhost, egal welche Queue ich wähle und (was noch schlimmer ist) kein Agent bekommt eine Nachricht dass ein neues Ticket in seiner Queue ist... Christian P.S.: ich verwende OTRS 2.1.7 -- "I sense much NT in you, NT leads to Blue Screen. Blue Screen leads to downtime, downtime leads to suffering. NT is the path to the darkside." - Unknown Unix Jedi
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of tm Sent: Thursday, May 31, 2007 9:54 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Queue für Kunden-Oberfläche unsichtbar schalten
Hi Christian, Kannst du ja mit einem dummy Customer testen :) mit dem du dich uebers Customer Frontend einloggen kannst.
Ich selbst nutze das Customer Frontend nicht aber so wuerde ich dieses Unbehagen beseitigen :)
Gruss Tjorben
Masopust, Christian schrieb:
Mal eine Antwort (oder genauergesagt eine Frage) zu einer etwas älteren Mail...
kann man Queues einrichten, die für die Kunden in der Auswahlliste nicht sichtbar ist??
Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew
Dort kannst Du auswählen, welche Queues angezeigt werden sollen.
Gruß, Laura
Hab ich da was falsch verstanden oder wie.... ich dachte immer, mein Customer sieht ja sowieso nur die Queues die ich in ihm über die "Customer <-> Group" Konfiguration zuweise. Ist das nicht so???
Danke, Christian _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
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