[otrs-de] Keine funktionierende Suche in der Baumstruktur bei Service

Hi, wir haben bei uns die Services eingeführt und würden gerne die Suche in der Baumstruktur nutzen. Leider geht diese gar nicht. Kennt jemand den Fehler? Muss noch etwas dafür eingestellt werden? Vielen Dank Aline Kundt