Re: [otrs-de] ein einzelnes Ticket zurücksichern!

Hallo Sven, Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK schrieb:

Liebe Experten,

gibt es eine Möglichkeit, ein einzelnes Ticket, das versehentlich gelöscht wurde, zurückzusichern? Ich habe eine mittels backup.pl erstellte Sicherung, welche das Ticket noch enthält…

Bin sehr dankbar für Tipps! Danke schonmal fürs Lesen!

Ja, Du musst Dich aber in der DB-Struktur bestens auskennen. Mgl. Vorgehensweise. * Das DB-Backup auf einer leeren 2. DB zurückspielen * die relevanten Datensätze aus den Tabellen - ticket (1 DS) - article (mehrere DS) - ticket_history (mehrere DS) - war's das?] von der 2. in die produktive OTRS-DB übernehmen.

Grüße, Sven Ehret

Gruß, Alexander