Da hab ich es reingeschrieben:

cpp-k-otrs:~ # vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm
 
    # ---------------------------------------------------- #
    # insert your own config settings "here"               #



        #Move State
        $Self->{MoveSetState} =1;
        #default move next state
        $Self->{DefaultNextMoveStatetype}=['open','closed'];

        #Note State
        #(possible to set ticket state via Agent note)
        $Self->{NoteSetState}=1;
        # default note next state
        $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new','open','closed'];



    # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
    # ---------------------------------------------------- #
    # $Self->{SessionUseCookie} = 0;
    # $Self->{'CheckMXRecord'} = 1;

    # ---------------------------------------------------- #

    # ---------------------------------------------------- #
    # data inserted by installer                           #
    # ---------------------------------------------------- #
    # $DIBI$
    $Self->{'SystemID'} = 10;
    $Self->{'SecureMode'} = 1;
    $Self->{'Organization'} = 'Compass Private Pflegeberatung';
    $Self->{'LogModule::LogFile'} = '/tmp/otrs.log';
    $Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::SysLog';
    $Self->{'FQDN'} = 'CPP-K-OTRS.compass.local';
    $Self->{'DefaultLanguage'} = 'de';
    $Self->{'AdminEmail'} = 'it-support@compass-pflegeberatung.de';
    $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';



    # ---------------------------------------------------- #
    # ---------------------------------------------------- #
    #                                                      #
    #           End of your own config options!!!          #
    #                                                      #
    # ---------------------------------------------------- #
                                                                                                                      


gehört doch dahin? Oder?



On 08.04.2010 10:22, sven.ehret@comdok.de wrote:
Hallo,

neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.

Bestens

Sven Ehret



Von:        Boris Wagener <boriswagener@gmx.de>
An:        otrs-de@otrs.org
Datum:        08.04.2010 10:13
Betreff:        [otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von:        otrs-de-bounces@otrs.org



Hi,

ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)

Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich schon gefunden:
Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:

   # MoveSetState
   $Self->{MoveSetState} = 1;
   # default move next state
   $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];

   # NoteSetState
   # (possible to set ticket state via AgentNote)
   $Self->{NoteSetState} = 1;
   # default note next state

Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm  eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?
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