Hallo, On Do, Dez 11 2008, Patrick Schiess wrote:
unter sysconfig > ticket > core::ticket kannst du folgendes einstellen:
Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove
das führt dann einfach zu einem reset des besitzers... etwas anderes ist mir nicht bekannt.
Dafür müsste man ja auch erst mal festlegen, auf welchen Besitzer ein Ticket beim Verschieben gesetzt werden soll. Am Einfachsten ist wohl, ~otrs/Kernel/System/Event/ForceOwnerReset.pm in eine neue Datei zu kopieren und den Aufruf der Funktion OwnerSet() entsprechend anzupassen, sprich den Parameter NewUserID entsprechend anzupassen und dann das neue Modul äquivalent zu Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove unter Ticket -> Core::Ticket einzutragen. Btw: Nicht vergessen, im neuen Modul auch die package-Zeile anzupassen. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer