mapmaker@alice.de schrieb:
Hallo Liste,
kann man den Ticket::NumberGenerator umstellen von ""DateChecksum"" auf ""AutoIncrement"" ohne die Follow-Ups der E-Mails auf die Betreffs zu verlieren?
Derzeit haben wir Tickets mit dem Betreff "Ticket#2011110710000025", was natürlich zur Nennung am Telefon oder zum Merken relativ unkomfortabel ist.
Wir schwebt da vor, dass es mit kürzeren Ticketnummern wesentlich einfacher ist, oder? Wie macht ihr denn das am Telefon mit den Ticketnummern?
Danke für Antworten! --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht.
Hallo Mapmaker, ich laß mir eigentlich immer die Kundenummer und die letzten 2-3 Stellen der Ticketnummer geben. Die Suche mit Wildcard ist auch nicht langsamer ... Mit freundlichen Grüßen, - Georg Klimm - LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht.