Hallo,
Zitat von Nora Bernhard
Hallo,
vielen Dank fuer die Antwort. Was mach ich aber wenn beide Bereiche nichts aber auch nichts (ausser das ich in beiden aktiv bin zu ) > miteinander zu tun haben ? Gibt es jemanden in der Liste der dieses Problem schon im Augenschein hatte ?
Ich habe bei uns in der Firma mittlerweile OTRS fuer drei verschiedene Bereiche installiert: Eine Instanz laeuft auf Apache/http, weil sie nur intern verwendet wird - da ist ein Setup fuer zwei verschiedene Gruppen definiert, die aber miteinander nichts zu tun haben. Das sind dann 2 Instanzen ?
Das hat sich sehr einfach mit separaten Queues und Agent-Gruppen realisieren lassen. Ausserdem gibt es noch eine zweite Instanz auf Apache/https, die auch von extern verwendet wird. Die dritte sozusgen nach den 2 internen ? Aber alles auf "einer" Datenbank ?
IMHO ist das Multigroup-Setup fuer deinen Fall absolut geeignet, denn durch die geschickte Aufteilung von Gruppen und Queues bekommt ja ein Teil der Benutzer nichts vom Rest mit v.v.
hmm.. Meine Sorge bleibt wenn ich mal nur noch Admin von einer "gruppe" bin Wie trenne ich das um nicht unter der "Fehlern" des anderen Admin zu leiden ? ( Er will ein Update und ich nicht... ) Vielen Dank Mario
HTH.
-- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux
I don't know half of you half as well as I should like; and I like less than half of you half as well as you deserve. -- J. R. R. Tolkien
-- Das neue Mailinterface : https://www.ccundc.com/horde Tel.: +49 761 47995807 Fax.: +49 761 47995808 Lise-Meitnerstrasse 50 79100 Freiburg °°°° http://www.ccundc.com °°°° Ihr Troubleticket verwalten: https://www.ccundc.com/otrs/customer.pl Ihre Bookmarks verwalten: http://www.ccundc.com/booby Ihr ftp-Zugang : http://www.ccundc.com/ftp Senden Sie technische Fragen bitte an support@ccundc.com ---------------------------------------------------------------- This message was sent by ccundc.com.