Hi Alexander, On Mon, Jul 25, 2005 at 12:02:37PM +0200, Alexander Koch wrote:
wir möchten das der Kunde keinerlei Einstellungen im Kundeninterface vornehmen kann. Das Icon Einstellungen konnte ich ausblenden.
Genau, dafür muss nur das Frontend-Modulfür die Einstellungen im customer-Interface ausgeblendet werden (bei einer 2.0 in der Defaults.pm): # $Self->{'CustomerFrontend::Module'}- # Description => 'Customer prefere # NavBarName => '', # Title => 'Preferences', # NavBar => [ # { # Description => 'Preferences' # Name => 'Preferences', # Image => 'prefer.png', # Link => 'Action=CustomerPref # Prio => 1000, # AccessKey => 'p', # }, # ], # }; Somit können Einstellungen für Customer nur noch von den Agents vorgenommen werden.
Nun hab ich aber das Problem, daß ich keine Einstellungen vorbelegen kann. So sieht der Kunde immer alle Tickets (auch die geschlossenen). Die Option UserShowClosedTickets in der Config.pm wird ignoriert.
Du musst die gesammten Customer Preferences in die Config.pm übernehmen.
Gibt es vielleicht eine Möglichkeit die Einstellungen in der Tabelle customer_preferences für alle Kunden einzutragen, ohne für jeden Kunden einen Datensatz anzulegen.
Nein, aber du kannst für alle Kunden die Einstellungen vorbelegen. Schau dir mal den Abschnitt zu den Customer Preferences an. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!