Christian Schroer wrote:
wir haben OTRS zwar schon einige Zeit im Einsatz, doch leider habe ich es bisher noch nicht geschafft unsere Datenbank fehlerfrei an das System anzubinden.
Wir haben unsere Kundendaten in einer PG7 Datenbank, sie liegen in ISO-8859-15 vor. Unser OTRS betreiben wir mit UTF-8.
Hier erst einmal der Teil der Konfiguration:
Name => '***********', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', Params => { DSN => '***********', User => '***********', Password => '***********', Table => 'otrs_customers_view', }, CustomerKey => 'login', CustomerID => 'customer_id', CustomerUserListFields => [ 'customer_id', 'first_name', 'last_name', 'email'], CustomerUserSearchFields => ['first_name', 'last_name', 'customer_id', 'talkid', 'email'], CustomerUserSearchPrefix => '%', CustomerUserSearchSuffix => '%', CustomerUserSearchListLimit => 250, CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'], CustomerUserNameFields => ['first_name','last_name'], CustomerUserEmailUniqCheck => 1, AutoLoginCreation => 0, AdminSetPreferences => 0, ReadOnly => 1, SourceCharset => 'iso-8859-15', DestCharset => 'utf-8',
Ich denke das ich Source- und DestCharset richtig angegeben habe, doch die Umwandlung scheint nicht zu erfolgen. Stelle ich im Webbrowser von UTF-8 auf ISO-8859-15 um sehe ich bei den Kunden die Umlaute.
Hat vielleicht jemand eine passende Idee für mich wie ich die Umwandlung ans laufen bekomme? Oder werden noch weitere Informationen benötigt?
leider haben wir das Problem nach einem Update auf 2.4.1 zur Zeit immer noch. Vielleicht doch jemand eine Idee/einen Ansatz in welche Richtung ich suchen soll? -- Mit freundlichen Grüßen, Christian Schroer ========================================================== Durchwahl: 0202 / 495 - 367 E-Mail: schroer@tal.de Support-Hotline (Mo.-Fr. 08:00 - 18:00): 0202 / 495 - 390 TAL.DE Klaus Internet Service GmbH E-Mail: info@tal.de Robertstr. 6 D-42107 Wuppertal Web: www.tal.de Telefon: 0202 / 495 - 0 Fax: 0202 / 495 - 399 Amtsgericht Wuppertal HRB 10773 USt-ID-Nr. DE813 510 759 Geschäftsführer: Matthias Klaus Bärbel Klaus Sitz der Gesellschaft: D-42107 Wuppertal, Germany