Hallo, in der StaticDB kann es sein, dass bestimmte Stop-Words nicht gefunden werden (z. B. 'and'). In der RuntimeDB jedoch ist das nicht der Fall, hier wird einfach eine Suche auf der Artikel-Tabelle ausgelöst, und zwar auf der Spalte a_body für die Artikelinhalte. Hier steht eine Plaintext-Version des Artikels drin - das wäre noch ein möglicher Grund für Abweichungen, dass evtl. bei der Umwandlung von HTML nach Plaintext etwas verlorengeht oder auch Leerzeichen eingefügt werden. LG, mg Am 25.06.12 09:39, schrieb Dr. Lutz Kowalke:
Hi,
nein, die Textarchivierung wird nicht verwendet. Es ist im konkreten Beispiel auch ein fast aktuelles Ticket. Zudem gibt es ja Begriffe im Ticket, die zu einem Suchergebnis führen. Andere Suchbegriffe führen aber zu keinem Treffer.
Gibt es vielleicht noch andere Ideen dazu?
Gruß Lutz Kowalke
Am 23.06.2012 19:44, schrieb Markus Drenger:
Hallo,
wenn die Funktionalität Ticketarchivierung verwendet? Falls ja, muss man in der Suche explizit angeben, über alle Tickets zu suchen.
Gruß, Markus Drenger --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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