
14 Jan
2005
14 Jan
'05
12:20 p.m.
Hallo Herr Rother, On Thu, 13 Jan 2005 at 06:24:01PM +0100, Stefan Rother wrote:
Bitte schalten Sie zum Test die "Kunden Benachrichtigung" ab. Wenn damit das Problem beseitigt wurde, überprüfen Sie bitte ob es sich bei der Emailadresse des Kunden um eine OTRS System Email Adresse handelt. Ist dies der Fall, passiert folgendes:
daran lag es. Es war als Kunde eine Systemadresse eingetragen, damit startete das von Ihnen beschriebene, automatische Öffnen des Tickets durch das Follow Up.
Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.
Auf jeden Fall. :-) Besten Dank und viele Grüße Markus Winkler