Hallo Markus,
ich pflege die Nutzer bei mir zusätzlich manuell ein (Auth über Edir/AD und
Gruppenzugehörigkeit) das ist aber sicher kein MUSS. Um ein manuelles Rollen
und Gruppenmanagement wirst Du wohl nicht herum kommen ,-)
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Grüße
Christoph
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Ludwig
Markus
Gesendet: Donnerstag, 2. November 2017 07:56
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von
Gruppen und Rollen
Liebe Liste,
unsere Agentenanmeldung soll von der OTRS-DB auf eine
Verzeichnisdienst-basierte Anmeldung umgestellt werden. Dafür habe ich in
unserem eDirectory eine neue Gruppe "OTRS-Allow" erstellt, die alle Agenten
beinhalten wird, die Zugriff auf OTRS haben sollen.
Was mir jetzt nicht klar ist: Wie befülle ich künftig die Gruppen und Rollen
innerhalb von OTRS? Importiert OTRS bei einer Agentenanmeldung alle
Mitglieder der OTRS-Allow Gruppe und legt Kopien der Mitglieder in der
Datenbank ab? Oder wird ein Benutzer nur importiert, nach dem er sich
angemeldet hat? Oder muss ich die Agenten zusätzlich manuell ohne Passwort
auch in OTRS anlegen?
Beste Grüße,
Markus
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