Hallo Markus, ich pflege die Nutzer bei mir zusätzlich manuell ein (Auth über Edir/AD und Gruppenzugehörigkeit) das ist aber sicher kein MUSS. Um ein manuelles Rollen und Gruppenmanagement wirst Du wohl nicht herum kommen ,-) -- Grüße Christoph -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Ludwig Markus Gesendet: Donnerstag, 2. November 2017 07:56 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' <otrs-de@otrs.org> Betreff: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen Liebe Liste, unsere Agentenanmeldung soll von der OTRS-DB auf eine Verzeichnisdienst-basierte Anmeldung umgestellt werden. Dafür habe ich in unserem eDirectory eine neue Gruppe "OTRS-Allow" erstellt, die alle Agenten beinhalten wird, die Zugriff auf OTRS haben sollen. Was mir jetzt nicht klar ist: Wie befülle ich künftig die Gruppen und Rollen innerhalb von OTRS? Importiert OTRS bei einer Agentenanmeldung alle Mitglieder der OTRS-Allow Gruppe und legt Kopien der Mitglieder in der Datenbank ab? Oder wird ein Benutzer nur importiert, nach dem er sich angemeldet hat? Oder muss ich die Agenten zusätzlich manuell ohne Passwort auch in OTRS anlegen? Beste Grüße, Markus --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de