Hallo Liste,
hat denn keiner Ahnung? Ist sicher simple
(wenn man weiß wie J )
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert
Gesendet: Montag, 21. Mai 2007
14:50
An: User questions and discussions
about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Tickets mit
GenericAgent eskalieren lassen?
Hallo Liste,
was muss ich denn dem GenericAgent im Admin-Web-Interface
genau sagen, wenn ich möchte, dass alle Agenten der jeweiligen Queue in der das
Ticket liegt, nach 1 Stunde unbearbeitetem Status eine Mail-Benachrichtigung
bekommen?
Besten Dank!
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert