
12 Jan
2004
12 Jan
'04
9:29 a.m.
Das ist das beabsichtigte Verhalten. Ein Ticket gilt dann nicht mehr als >eskaliert, wenn es bearbeitet wurde, z.B. ein neuer Pending-State >vergeben wurde, oder eine Antwort versandt. Danach schlummert ein Ticket >gerne bis in alleEwigkeiten, ohne je wieder zu mucken. >
Müsste ich also per Job alle Tickets auf "nicht beantwortet" setzen?
Wenn Sie wieder eskalieren sollen, ja.
Robert Kehl
PS: Schau' Dir mal
Ja? Wo? Bitte verrate es mir, Robert ;-) Lars