Hallo Liste,
ist irgendjemanden bekannt, ob es eine Möglichkeit gibt, in otrs Emailverteilerlisten zu definieren?
Etwas ungenau formuliert Dein Anliegen. Meinst Du Verteilerlisten in Richtung Kunde ?
Weiters würde ich gerne Nicht-Kundenemailadressen, zB solche von Lieferanten, im System anlegen. Dadurch könnte auch dieser Mailverkehr besser über otrs abgewickelt werden. Jetzt müssen derartige Emailadressen manuell eingetippt werden.
Ich würde davon abraten, OTRS als MUA (Mail-User-Agent) zu "mißbrauchen". Die einfachste Lösung ist das aufsetzen eines LDAP-Servers. Dieser lässt sich (im Gegensatz zur landläufigen Meinung) leicht konfigurieren und mit jedem Mail-Clienten leicht abfragen, sogar mit Outlook... ;-) Ich setze diese Lösung mit Erfolg ein. Nähere Infos auf Anfrage. Ein Hinweis an die OTRS-Entwickler: Implementation von LDAP wäre höchst wünschenswert ! Gruss Dieter