Hallo! Ist dies nicht durch die Extra-Ansicht Status-View schon umgesetzt? Dort kann man dann zwischen offenen und geschlossenen Tickets umschalten und hat die Infos Ticket# Alter Von/Betreff Status Queue Besitzer Kunden# auf einem Blick. Diese Ansicht kann man über die sysconfig aktivieren, wenn ich mich nicht irre. Mfg! -------- Original-Nachricht -------- Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200 Von: "Boguschewski, Frank" <frank.boguschewski@kronospan.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
Guten Tag,
einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer Queue-Ansicht "Alle Tickets" (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1)
bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails auch noch der Bearbeiter erscheint. ?
Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle Suchabfrage erstellen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
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