tach alleine,

> Hallo allerseits,
>
> Ich habe wieder mal ein paar Fragen:
>
> 1. Gibt es eine Moeglichkeit ein Target Date im OTRS mitzuverwalten,
> also ein einzugebender Stichtag, bis zu dem eine bestimmte Aufgabe
> erledigt sein muss? Wir haben versucht, das ueber die Free Fields zu
> realisieren, allerdings sind wir an einer Auswertung/Sortierung
> gescheitert ("Suche alle Tickets, die bis zum 1.1.2005 erledigt sein
> muessen").
>
> 2. Was sind die Kriterien fuer die Stati NEW und OPEN? Wann ist ein
> Ticket "new" und wann "open"?
>

wenn ichs richtig verstanden/gesehen habe, ist ein Ticket new, solange nichts damit getan wurde, nach der ersten aktion (verschieben antworten etc) ist nur noch open.

Li

> Danke :-)
>
> --
> Nora Bernhard
> Systems Administrator - Linux
>
> Lo!  Men have become the tool of their tools.
>       -- Henry David Thoreau
> [Anhang "signature.asc" gelöscht von Volker Lipper/DUS/MEC]
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