
On Wednesday, January 21, 2004 9:57 AM
Michael Kunze
Vorne weg gleich mal: Ein tolles Produkt! Weiter so!
Danke sehr!
Leider ist das eMail Archiev nicht durchsuchbar, oder es ist einfach noch zu früh. Deswegen frage ich einfach mal.
Wir sind voll "vergoogled": http://google.de/search?q=spam+mails+site%3Alists.otrs.org
"X-Spam-Flag: YES" Es sollte doch möglich sein, einfach alle eMails mit diesem Header zu ignorieren? Gibts sowas vielleicht schon?
Der übliche Weg ist, die Mails per Procmail (http://www.procmail.org/) in eine Spam-Queue zu verschieben. Dies sollte bei der Einrichtung helfen: http://doc.otrs.org/cvs/de/html/receiving-email-filter-module.html http://doc.otrs.org/cvs/de/html/receiving-email-procmail.html Ich persönlich lasse die Tickets in der 'Spam' Queue nach 2 Tagen eskalieren, dann per GA (/opt/otrs/bin/GenericAgent.pm) schliessen und nach Junk::delete verschieben, wo sie den Weg derer gehen, die /dev/null heiligen ;) So habe ich eine 2-tägige Kontrollmöglichkeit, falls ein FN drin gelandet sein sollte. Falls Du Deinem SpamAssassin 100%ig vertraust, kannst Du auch ganz hart in Deiner .procmailrc dies setzen: :0 : /dev/null Dafür würde ich aber SpamAssassin anweisen, wenigstens Backups der Spam-Mails vorzuhalten. Your Choice.
Ich habe gesehen, hier lesen auch Developer mit. Gibt es vielleicht ein Diff, was ich 'applyen' kann? Das wäre wunderbar und würde das Produkt abrunden.
Die Developer-Liste ist hier: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/dev In der Version 1.2 oder im aktuellen CVS Head gibt es die Möglichkeit, ohne Procmail innerhalb von OTRS zu filtern. Aus CHANGES (http://cvs.otrs.org/cvsweb.cgi/~checkout~/otrs/CHANGES?rev=1.96): - (2003/11/01) added PostMaster(POP3).pl filter options like procmail. Example for Kernel/Config.pm: # Job Name: 1-Match # (block/ignore all spam email with From: noreply@) $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { From => 'noreply@', }, Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, }; hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388