[otrs-de] Keine Tickettyp-Auswahl im Customer-View

Hallo Ihr, ich habe folgende Frage. Wie kann ich erreichen, das im Customer Webfrontend bei der Neueinstellung eines Tickets kein Typ und SLA ausgewählt werden kann. Ich finde keinen entsprechenden Parameter. (Es ist die aktuelle OTRS 2.2.7 mit dem ITSM Framework 1.1.2 installiert). Stefan Holhut