RE: [otrs-de] Benachrichtigungen

Hallo Susi, hast du in den einzelnen Queues die Option "Kundeninfo STATUS" auf Ja gesetzt? Gruesse Alexandra

Hallo Liste,

neulich habe ich OTRS installiert und bin serh begeistert davon. Leider kriege ich es nicht hin, dass Customer automatisch benachrichtigt werden, wenn der Status eines Tickets verändert wurde. Ich kann zwar Antorten schicken lassen, was darauf hinweist, dass die eMail-Funktionen einwandfrei Funzen.

Kann mir bitte jemand Helfen? Ich habe durch das Admin-Frontend alles versucht, leider läuft es nicht so wie ich will...