Hallo Hr. Meißner und danke für die Antwort. Wenn ich die Option ticket:type und ticket:service ändere, dann kann grundsätzlich kein Typ/Service ausgewählt werden. Ich möchte lediglich erreichen, dass der Typ nicht vom Kunden im Customer-Frontende ausgewählt werden kann, sondern später manuell durch den Agent gesetzt wird. Grüße Stefan Holhut #################### Date: Wed, 11 Jun 2008 09:37:43 +0200 From: " André Meißner " <meissner@sankt-georgen.de> Subject: [otrs-de] Keine Tickettyp-Auswahl im Customer-View To: <otrs-de@otrs.org> Message-ID: <s84f9cf7.059@sgmail.sankt-georgen.de> Content-Type: text/plain; charset=O-8859-1 ** Reply Requested by 6/14/2008 (Saturday) ** Vielleicht klappt es wie bei der 2.2.5 Version. $Self->{'Ticket::Type'} ='1'; # Set ticket type $Self->{'Ticket::Watcher'} ='1'; # Watched Tickets $Self->{'Ticket::Service'} ='1'; # SLA & Services Dann sollten Ihnen die Optionen weiter helfen. Mfg Meißner -- Phil.-Theol. Hochschule Sankt Georgen André Meißner (IT-Projekte) Offenbacher Landstr. 224 60599 Frankfurt -- Raum: Z350 Tel. 069-6061-333 Fax. 069-6061-307 E-Mail: meissner@sankt-georgen.de Homepage: www.sankt-georgen.de --