Hallo.
Nachtrag:
und kann ich
leider doch nicht verwenden, da die Mailadresse des Kunden nicht
automatisch dort eingetragen wird, wenn man ein Telefonticket erstellt
:-(
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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
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AB> Hallo.
AB> funktioniert bei mir ebenfalls nicht in
AB> einer Antwort.
AB> Meinst du mit Mapping das hier?
AB> http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1559.html#customer-self-registration-custom...
AB> Irgendwie seh ich da nicht die Verbindung zu meinem Problem? Ist das
AB> nicht nur dazu da, dass man fehlende Felder in der Customer.pl
AB> hinzufügen kann? Daran habe ich auch noch nie Änderungen vorgenommen,
AB> da wir unseren Kunden garnicht die Möglichkeit geben, sich am OTRS
AB> einzuloggen.
AB> Und wieso muss ich erst am Mapping was ändern, wenn die Variable
AB> doch explizit als Beispiel im "Response
AB> Management" angegeben ist?
AB> Ich habe gerade noch festgestellt, dass ich die Mailadresse wohl auch
AB> über und
AB> bekommen kann. Trotzdem verstehe ich nicht warum
AB> und nicht
AB> funktionieren? Habe ich irgendwo einen Denkfehler und das muss
AB> gar nicht ohne Anpassung funktionieren?
