Hoi,

wir nutzen OTRS 2.4.9 mit der aktuellen ITSM Erweiterung.

Ich versuche einem geschlossenen Ticket das als Telefon Anruf rein kam eine Kundennummer zuzuordnen.

Auf unserem Testsystem funktioniert der Lookup der Kunden Benutzer, man fängt an zu tippen und es gibt einen entsprechenden Vorschlag.

Auf unserem Produktivsystem klappt das gar nicht, wenn zwischen Kunden-Benutzer und Kunden# gewechselt wird löscht er zumindest das obere Feld.

Hätte da jemand einen Tip in welche Richtung gesucht werden muss?

Danke und Grüße und ein allgemeines Helau

Mit freundlichen Grüßen

Christian Fröning

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