Hallo liebe Liste,
da wir des öfteren mal E-Mails erhalten, die für andere bestimmt sind
bouncen wir diese E-Mails gerne weiter.
In der SysConfig habe ich dafür unter
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewBounce
unter: Ticket::Frontend::BounceText:
folgenden Text definiert:
Ihre E-Mail mit der Ticket-Nummer "" wurde
an "" weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich bei
Nachfragen an "". Herzlichen Dank!
Was dann aber beim Sender ankommt ist folgendes:
Viele Grüße / Kind regards
Name
Bla Fasel
$Text{"Ihre E-Mail mit der Ticket-Nummer ""
wurde an "foo@bar" weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich bei
Nachfragen an "foo@bar". Herzlichen Dank!
Zum einen ist also die Signatur (Viele Grüße...) über dem Bounce-Text
und zum anderen wird hier wohl eine Variable ($Text{text}) ausgegeben,
ausserdem wird OTRS_TICKET_TicketNumber als Text ausgegeben - und
nicht die Ticketnummer.
Ist dies ein bekannter Bug bzw. wie kann man das beheben ?
Viele Grüße
Sascha
