Hallo Henning, Am Donnerstag, 8. November 2007 schrieb Henning Oschwald:
Hallo Ralf,
On Do, Nov 08 2007, Ralf Schmidt wrote:
ich kämpfe mich gerade mit der Installation von otrs2 2.2.3 unter Debian durch. Dabei habe ich an einer Stelle eine Änderung vorgenommen, das die Absender einer Mail keine Benachrichtung mit der neuen TicketID bekommen.
Kommt drauf an, welche Benachrichtigung Du meinst. Autoantworten scheiden Aus, da die standardmäßig nicht aktiviert sind. Du suchst vermutlich die Benachrichtigungen über Besitzerwechsel und Statusänderung, die Du in den Queue-Einstellungen (Admin -> Queue) für jede Queue setzen kannst.
Genau das wars. Autoantworten! Ich hatte sie bei meinen "Try&Error" Versuchen irgendwann mal eingeschaltet. Nun nachdem ich dann die DB geleert hatte und die Default-SQL wieder hatte waren die Einstellungen weg. Jetzt klappt alles fürs Erste und ich kann Erfahrungen sammeln. Danke für Deinen Tipp. Gruß Ralf