Hi Stephan, On Thu, Aug 17, 2006 at 01:05:59PM +0200, Stephan Bechstedt wrote:
wenn bei uns ein Ticket mit Anhang weitergeleitet wird, dauert es nach dem Klicken auf den Button "Mail senden!" über 3 Minuten, bis die Mail versendet wird und das System weiter benutzt werden kann. Dieses Verhalten ist relativ unabhängig von der Größe des Anhanges. Während der Wartezeit verursacht der Apache-Prozess 100% CPU-Last. Dieses Problem tritt auch beim Antworten mit Anhang auf. Irgendetwas beim Versenden der Mail dauert ewig. Ohne Anhang geht das ratzfatz.
Woran kann das liegen?
- Welche DB nutzt du? Ich benutze MySQL, die Anhänge werden auch in der Datenbank gespeichert.
- Welchen Browser nutzt du? Firefox und IE6.0, so weit ich mich erinnere Tritt das Problem bei beiden auf.
- Verhält es sich in allen Browsern gleich? Andere Browser habe ich noch nicht probiert, ich könnte allerdings mal Opera installieren.
Hmm, seltsam. Unter welchem OS läuft dein OTRS (hatte ich vergessen zu fragen, sorry)? Wie werden die Mails versendet (Smarthost oder direkt über das SendMail-Modul)? Kannst du ggfs. bitte einen Bugreport auf http://bugs.otrs.org aufmachen, obwohl es wahrscheinlich sehr schwer werden wird, dieses Problem nachzuvollziehen :(. Man müsste das direkt vor Ort sehen und schauen, was man tun kann... Hast du es evtl. auch schon mal mit OTRS 2.1 probiert? Gehts damit?
Stephan
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