Hallo an alle, wir haben einige Queues, die ja nach Kunden zugeordnet sind. Wenn ein bestimmter Kunde im AgentTicketPhone.dtl selektiert wird, kann das Ticket im bestimmten Queues erstellt werden, und nicht an allen Queues. Wo muss ich was ändern, damit im Queue-Dropdown-Menü nur die kundenspezifische Queues erscheinen. Zum Beispiel: abcNet ist ein Kunde. Und so habe ich die Queues hierarchisch erzeugt: abcNet <-- Queue Product <-- Sub-Queue von abcNet Sales <-- Sub-Queue von abcNet Consulting <-- Sub-Queue von abcNet Und der Queue 'Product' ist ja im OTRS so gespeichert: " abcNet:Product ". Für jeden Kunden habe ich solche Queues erstellt. Wenn man ein Telefon-Ticket erstellen möchte, sieht mein Queue-Dropdown-Menü ziemlich voll aus. Um Zeit beim erstellen eines Tickets zu sparen, möchte ich gerne,dass das Queue-Dropdown-Menü dynamisch befüllt wird. Also: Wenn der Kunde abcNet selektiert wurde, dann wäre es schön, wenn nur die kundenspezifische Queues angezeigt werden. Und die Gefahr, dass das Ticket im falschen Queue erstellt wird, minimiert sich. Hoffentlich könnt ihr mir helfen. Das ist super wichtig. Vielen Dankschonmal für die Antworten. Ein schönes Wochenende wünscht euch, Fatih _________________________________________________________________ Sie suchen E-Mails, Dokumente oder Fotos? Die neue MSN Suche Toolbar mit Windows-Desktopsuche liefert in sekundenschnelle Ergebnisse. Jetzt neu! http://desktop.msn.de/ Jetzt gratis downloaden!