On Thu, Nov 09, 2006 at 01:09:12PM +0100, Methfessel Computers wrote:
Hallo,
in meiner eMail vom 4.11. fragte ich auf dieser Liste nach Anregungen für die Einbindung eines XML-Backens in OTRS für die Kundendaten, da diese Daten bei uns in einem eigenen System liegen, und wir die Daten nicht doppelt zur Verfügung stellen möchten.
Meine vorherige eMail ist im Archiv zu finden unter: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-November/007290.html
Ist es für dich evtl. interessant per XSLT die Daten in ein eigenes Format zu transferieren und dann zu verarbeiten? Nachteil: Ich schätze, dass die Verarbeitung "teuer" ist, also lange dauert. Vielleicht also nichts für on-the-fly. Vorteil: Du baust dir _eine_ Schnittstelle (in/an OTRS) zu den Kundendaten und kannst über (diese) gleichförmige Schnittstelle verschiedene Daten, die du transformiert hast, annehmen oder nutzen. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke.