Hallo Detlev, schau mal in der Sysconfig, der Punkt heißt Ticket::SubjectRe . Liegt unter Core::Ticket in der Gruppe Ticket. Gruß Detlef ;-) -----Original-Nachricht----- Betreff: [otrs-de] "Re:" in die Betreffzeile von Antwortmails? Datum: 2017-02-22T16:53:00+0100 Von: "Detlev Sieber" <detlev.sieber@digitalcourage.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@lists.otrs.org> Hallo Liste! Folgende Frage: Wenn ich zu einem eingegangenen Ticket eine E-Mailantwort schreibe, dann setzt das OTRS bei Antworten kein "Re:" (oder von mir aus "AW:") vor die Betreffzeile. Das finden unsere Anwender verwirrend. Ich habe trotz Suchen nichts gefunden - aber vielleicht lässt sich das doch einfach umstellen ...? Danke und viele Grüße, Detlev Sieber --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de ---------------------------------------------------------------- Gesendet mit Telekom Mail <https://t-online.de/email-kostenlos> - kostenlos und sicher für alle!