[otrs-de] Meldung "Neue Nachricht" in Agentenoberfläche für nicht gesperrte Tickets

Hallo Liste, ich bin auf der Suche nach einer Einstellung bzgl. Benachrichtigungen. In den Benutzereinstellungen habe ich aktiviert, bei Eingängen in bestimmten Queues benachrichtigt zu werden. Das klappt auch via email prima. Was ich nun vermisse, ist eine Meldung im AgentenFrontend über diese neue Nachricht. Weder oben rechts bei "Neue Nachricht" erscheint etwas, noch als Hinweis à la "Sie haben eine neue Nachricht". Dies erscheint ausschließlich bei von mir gesperrten Tickets. Ich hätt es aber auch gerne bei nicht gesperrten Tickets. Kann ich das - mit Adminrechten - einstellen und wenn ja, wo? Besten Dank im Voraus für die Hilfe Markus Nagel