Hallo Susan, danke das war der entscheidende Hinweis. Habe die ganze Zeit im OTRS geschaut nach dem Fehler und nicht in der MySQL. Nun passt die Suche wieder und meine User sind wieder glücklich :) Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Susan Dittmar Gesendet: Dienstag, 7. Mai 2013 14:42 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Suche bei OTRS 3.1.15 Hallo Michael, vielleicht hilft die folgende Seite weiter, falls Du MySQL als Backend verwendest: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/case-sensitivity.html Einstellungen bezüglich COLLATE lassen sich wie dort beschrieben auf Query-Ebene (also im Code von OTRS) verwenden, oder auf Tabellen-Spalten-Ebene direkt in der MySQL-Datenbank des OTRS. Vielleicht hilft das ja weiter. Und vielleicht war genau eine Einstellung diesbezüglich bei Eurer MySQL-Konfiguration der Grund, warum OTRS plötzlich case-sensitive sucht. Lieben Gruß, Susan --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de