Hilfreiche Liste, habe ich der Config.pm meine Definitionen der freien Textfelder vorgenommen, etwa: $Self->{"TicketFreeKey1"} = { 'language' => 'Language', }; $Self->{"TicketFreeText1"} = { '' => '-', 'en' => 'English', 'de' => 'deutsch', }; In AgentFreeText klappt das auch sehr schoen: Als Schluessel wird "Language" und als moegliche Werte "-", "English" und "deutsch" angezeigt. Problem: ----------- Ich moechte genau diese Darstellung auch in der AgentMailbox- und der TicketZoom-Ansicht erreichen. Dort aber sehe ich momentan bspw. nur "language: en". Ein Experimentieren, in den relevanten DTL-Dateien statt TicketFreeKey/TicketFreeText die Kombination TicketFreeKeyField/TicketFreeTextField zu verwenden, brachte nichts. Wie muss ich vorgehen? Fragen: --------- In der Doku und Beispielen anderer OTRS-Anwender auf der Mailingliste sieht alles immer so aus: $Self->{"TicketFreeText1"} = { '-' => '-', 'English' => 'English', 'deutsch' => 'deutsch', }; 1. Wozu ueberhaupt diese Doppelungen? 2. Ich will per X-OTRS-Header die freien Ticketfelder aus einem Kunden-Fehlerreport-Formular belegen. Dazu benoetige ich die Uebergabe kurze Werte wie Nummern, die dann vom OTRS nur fuer die Ansicht der AgentMailbox und des TicketZooms in vollstaendigen Klartext gewandelt werden. Beispiel: $Self->{"TicketFreeText5"} = { [...] '184' => 'Mastercorp Ultimate Solution IV', '185' => 'Mastercorp Ultimate Solution V', '186' => 'Megacorp Brandname Premium', '187' => 'Megacorp Brandname Professional', [...] }; Geht das so ueberhaupt wie von mir gedacht? Setup: -------- OTRS 1.3.2, SuSE 9.1 Besten Dank fuer jeden Hinweis im Voraus, Soenke Noack