[otrs-de] Attachements im Ticket anzeigen - nicht nur downloaden?

Hallo zusammen, in V5 dachte ich, wären Anhänge oder vom Kunden weiter geleitete E-Mails im Ticket mit angezeigt worden, und nicht nur als herunterladbarere Anhang?! Kann das sein? Oder wie kann ich OTRS konfigurieren, damit weiter geleitete E-Mails angezeigt werden und ich nicht ein eml-File herunterladen muss, dass dan beim Doppelklick an meinem Mac in eine E-Mail Client importiert wird @-) … Danke für Hinweise und Grüße . Götz