
27 Apr
2004
27 Apr
'04
7:02 a.m.
Simon schrieb:
Hi,
gibt es in OTRS eine Möglichkeit Support Cals zu Kategorisieren/Gruppieren? a la: Hardware, Software, etc. und vielleicht noch wieter gruppieren (Office, OS, Netzwerkproblem, etc?)
oder müsste man da selbst OTRS anpassen? Tut mir leid aber so ganz verstehe ich deine Frage nicht. Du hast doch die Möglichkeit verschiedenen Queues anzulegen und damit deine Kategorien.
-- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer