Hi Dennis,
ich hab ein kleines Problem. Agents, die nicht der Admin-Gruppe angehören, können die Kundenliste nicht verwenden. Wenn ein neues Telefonticket erstellt wird, besteht ja die Möglichkeit über Option => Kunden eine Suchmaske zu öffnen, um Kunden zu finden.
Wenn der Agent allerdings nicht zur Admin-Gruppe gehört, bekommt er beim Klick auf den Link die Meldung "keine Zugriffsrechte"...
Woran könnte das denn liegen???
Das liegt an der hinterlegten Modulregistierung. Im Admin Interface _ SysConfig unter Frontend::Admin::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AdminCustomerUser ist als Gruppe bei Dir admin gesetzt. Entweder Du änderst das in eine andere Gruppe, oder Du fügst noch eine weitere Gruppe hinzu. Ich hoffe ich konnte Dir helfen! Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!